Bienvenido a Serviphone Mercedes. Al utilizar nuestros servicios de reparación de celulares y venta de accesorios, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.
1. Alcance del Servicio
Serviphone Mercedes ofrece diagnóstico, reparación de equipos móviles, y venta de accesorios. Nuestros servicios están sujetos a disponibilidad de piezas y componentes.
2. Diagnóstico y Presupuesto
- El diagnóstico inicial puede ser sin costo o con cargo, según el caso.
- El cliente recibirá un presupuesto detallado antes de autorizar cualquier reparación.
- Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso si se detectan daños adicionales durante la reparación.
3. Garantía del Servicio
- Las reparaciones cuentan con una garantía limitada de 30 días (salvo que se indique lo contrario). La garantía cubre únicamente el mismo problema reparado y no aplica si el equipo sufre daños por uso inadecuado, golpes, humedad, o manipulación por terceros.
- Los accesorios vendidos cuentan con garantía de fábrica según la política del fabricante.
4. Piezas y Componentes
- En caso de no contar con piezas originales, se utilizarán repuestos de alta calidad y el cliente será informado previamente.
- El cliente acepta que algunas reparaciones pueden afectar la resistencia al agua de equipos con certificación IP.
5. Tiempos de Entrega
- Los tiempos de reparación son estimados y pueden variar según la disponibilidad de piezas o la complejidad del problema.
- Nos comprometemos a mantener informado al cliente sobre cualquier retraso.
6. Responsabilidad
- Serviphone Mercedes no se hace responsable por pérdida de datos. Recomendamos realizar una copia de seguridad antes de entregar el equipo.
- No nos hacemos responsables por daños adicionales que no hayan sido reportados al momento de la entrega del equipo.
7. Retiro del Equipo
- El cliente debe retirar el equipo dentro de los 15 días (calendario) siguientes a la notificación de reparación finalizada. Pasado este plazo, se aplicará un cargo por almacenamiento.
- Después de 30 días (calendario), si el equipo no ha sido retirado, nos reservamos el derecho de disponer de él para recuperar costos.
8. Privacidad y Protección de Datos
Los datos personales proporcionados serán utilizados únicamente para gestionar el servicio y serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
9. Modificación de los Términos
Serviphone Mercedes se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestra página web y entrarán en vigor al momento de su publicación.
10. Devoluciones de Productos
En caso de devolución de algún producto por razones ajenas a fallas del mismo, el producto debe estar en las mismas condiciones que lo adquirió. Especialmente manteniendo el packing original del producto. En caso contrario, no será valida su devolución.
11. Contacto
Para consultas o reclamos, comunícate con nosotros al 091007947 o visítanos en nuestro servicio técnico.